Soporte Backoffice Funcional de SAP

Descripción de empleo<br />¿Tenés experiencia en Soporte Técnico a usuarios para el ingreso a SAP u otras plataformas, y muchas ganas de aprender? ¡Entonces ésta es tu oportunidad!Estarás a cargo de brindar asistencia a clientes externos en la administración de acceso de usuarios a la plataforma SAP. También estarás a cargo de procesar las solicitudes para agregar, cambiar o eliminar usuarios del Cliente en dicha [login to view URL]: Será responsable de la gestión de los requerimientos/incidentes, diagnóstico, solución o derivación en caso que aplique y la identificación de oportunidades de mejora en el proceso.<br /><br />Tareas <br /><br /><br />Gestión de tickets recibidos vía herramienta de ticketing (Remedy)<br />Aplicar los procesos establecidos de verificación de perfil<br />Realizar las transacciones en SAP para dar curso al requerimiento/incidente<br />Diagnosticar y buscar la solución según aplique<br />Darle seguimiento a los tickets hasta su resolución<br /><br /><br />Qualifications<br />Skill Backend<br />Para esta búsqueda se necesita una persona que cuente con experiencia previa en soporte técnico Backend/Backoffice. Con gran capacidad para trabajar en grupo, personalidad proactiva, y atención a los detalles en la protección de datos de [login to view URL] considerará un plus importante contar con conocimientos básicos de SAP y Remedy. Valoraremos también conocimientos básicos de idioma portugués.<br />Zona de trabajo: Núñez<br />Horarios disponibles: Lunes a Sábados entre las 11 y 23hs. Con disponibilidad para realizar guardias nocturnas fuera de horario y los días Domingos