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makati city,
philippines
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登録日: 1月 26, 2019
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Sheena Luz A.
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Data Entry Tasks/VA/Customer Service
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経験
Customer Solutions Officer/Service Analyst
6月 2016 - 5月 2018 (1 , 11 )
Duties
• Provide world-class service excellence to Citi clients by offering consistent telephone banking experience
• Processing of online banking transactions which include financial entries and data maintenance
• Escalation/complaints Management
• Dispute Management
• Provide second level call backs to high risk and super high risk bank transactions
• Investigation Management
• Create end-of-day report for all the tasks accomplished from the department.
Customer Service Representative
9月 2013 - 12月 2014 (1 , 3 )
Duties
• Responsible for providing advanced technical support via inbound calls
• Troubleshoots hardware and software issues to resolve complex problems
Provide technical assistance to ensure positive customer experience
教育
Business Administration Major in Marketing Management
(4 )
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