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経験
Operations Data Analyst
5月 2016 - 2月 2018 (1 , 9 )
Operations Data Analysis
o Interpreted the incident data to draw conclusions for managerial actions and strategy
o Developed reports for weekly and monthly incident analysis (key metrics and trends) for descriptive analysis
o Created the real time dashboards for weekly/monthly descriptive and predictive analysis
o Implemented solutions to improve resolution efficiency and incident volume reduction ( resolution time reduction by 5% and volume reduction by 10% month on month )
資格
Splunk Certified Power User
2017
Splunk Certified Power User
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