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springfield,
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登録日: 11月 2, 2018
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Alyssa S.
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経験
Phone Agent Customer Service Representative, Email/Chat Customer Service Representative
1月 2018 - 10月 2018 (9 , 1 )
Utilized Zendesk as a CRM to manage up to 200 client contacts per day
Maintained consistent metrics with regard to client satisfaction, responses per hour, and quality assurance.
Dealt with calls in a highly professional manner. Handled complaints in a diplomatic way. Accurately updated customer information. Responded to customers who have special communication need or difficulties. Answered any queries quickly and efficiently. Fully aware of all laws and regulations regarding data protection.
Front Desk Receptionist
7月 2017 - 1月 2018 (6 , 1 )
Maintained an inventory of vacancies reservations and room assignments. Registered arriving guests and assign rooms. Answered inquiries regarding hotel services and registration by letter by telephone and in person provide information about services available in the community and respond to guest complaints. Compiled and checked daily record sheets guest accounts receipts and vouchers using computerized systems.
Log Verification and Management
5月 2008 - 6月 2010 (2 , 1 )
Provided a point of contact to verify trucker logs and provide them with up to date registration and stickers. Answered phone calls from both truckers and customers at an average rate of more than 30 calls per shift. Filed appropriate paperwork on truck loads and logs as well as maintenance schedules. Also responsible for filing of departments paperwork with home office.
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