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pasig,
philippines
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登録日: 2月 19, 2012
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Nina R.
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Quality Assurance Specialist / Virtual Assistant
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経験
Virtual Assistant
5月 2018 - 現在
Being a Virtual Assistant I handled several admin tasks like:
- Lead generation
- Creating Presentation
- Social Media Management
- Appointment Setting
Quality Assurance
3月 2016 - 3月 2018 (2 )
- Listen to calls either recorded live or side-by-side while communicating feedback.
- Implemented agent training and coaching initiatives.
- Educated verification associates on how to properly determined patient’s eligibility.
- Worked hand in hand with the Subject Matter Expert & Team Leader and ensured that the team provided quality service.
- Responded directly to all Client inquiries and suggested ways on how to improve the overall quality of the team.
Account Executive
8月 2015 - 3月 2016 (7 , 1 )
- Gathered dental insurance information through web, fax and through a live representative.
- Determined patient’s eligibility for dental benefits and updates account information accurately.
- Determined if claim submission was completed correctly, verified data and entered into system or adjudication.
- Reviewed payments history to determine the final payment amount, if any and closed the claim.
- Processed claims adjustments when necessary.
- Posted payments for Ortho.
- Data Entry
教育
Under Graduate
(2 )
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