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経験
Head of Marketing & Customer Service
1月 2016 - 8月 2016 (7 , 1 )
Key Achievements:
- Conducted Market Research to identify trends in market and consumer behaviour
- Built the Brand strategy for Globe in the UK Mobile market
- Relaunched Globe brand across digital and outdoor
- Managed off-shore customer operations team to provide first class customer service
Marketing Manager
11月 2012 - 7月 2015 (2 , 8 )
Key Achievements:
- Improved the on-boarding experience for new customers with digital communication strategy
- Managed the life cycle strategy for all Home Phone & Broadband customers including cross-sell, loyalty & retention
Marketing Manager
5月 2008 - 11月 2012 (4 , 6 )
Held various roles in Acquisition, Portfolio Management and Loyalty teams.
Key Achievements:
- Focused on increasing customer revenue from existing base
- Managed the loyalty program from credit card portfolio
- Drive new acquisition initiatives across the bank
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