Desarrollar software mezclado con web (grabación pantalla)

Necesito desarrollar una aplicación para una página web. En la aplicación, el cliente la instalaria y entraria con su usuario y contraseña de la web. Aparecian los pedidos aún no vistos por el cliente (mi programador actual web, hará que la web especifique cuales han sido vistos y cuales no). El cliente elegirá cual quiere ver de los que aún no vio, los ya vistos no aparecerán. Al hacer clic, le saldrá las instrucciones por pasos, serán unos 3 pasos con fotos explicativas, muy simple. La aplicación estará desarrollada en varios idiomas. Después de las fotos explicativas, el usuario tiene que acceptar que su pantalla empezará a ser grabada nada más aparecerle los detalles de su pedido (que nunca ha visto). Una vez vistos esos datos, el cliente activa su compra, y cuando acaba de activarla, tiene que hacer clic en la aplicación (que estará siempre presente en la pantalla, con prioridad) de que ya está activado y todo fue bien, o decir que hubo un error (serán 2 botones). Si hace clic en el botón de que todo está bien, el video se eliminará y automáticamente se pondrá en la web que el cliente ya vio la clave (eso lo hace el programador web que ya tengo) y que dijo que todo fue bien y aparecerá la hora que empezó a hacerlo y cuanto duró el proceso desde que vio la clave hasta que fue mal. Si hace clic que algo fue mal, el video se subirá automaticamente a un servidor y se le dará un número (al video, y al cliente) y se le dirá que contacte a atención al cliente. En la web, también aparecerá que algo fue mal, y habrá un enlace al video subido a nuestro servidor. Es bastante simple, puedo explicarlo mejor en cuanto tenga alguien que sepa como hacerlo.